Trocas, devoluções e arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar o direito de arrependimento dentro do prazo legal de até 7 dias corridos contados do recebimento do produto, conforme a legislação brasileira aplicável.

Para solicitar troca, devolução ou relatar defeito, entre em contato pelo e-mail lopherastore@gmail.com ou pelo WhatsApp (16) 92008-8623, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

O produto deverá ser devolvido com os itens e acessórios recebidos e, quando aplicável, sem sinais de uso além do necessário para sua conferência.

Produção, frete e entrega

O prazo informado no checkout considera a modalidade de frete selecionada e pode ser somado ao prazo de produção quando o produto exigir preparação ou personalização.

O valor e a estimativa de entrega são calculados no checkout a partir do CEP informado. Pedidos que atingirem a condição de frete grátis vigente terão o custo do frete absorvido pela Lophera.

Após a postagem, o código de rastreio, quando disponível, aparecerá em Minha conta → Meus pedidos.

Pagamentos e cupons

Os pagamentos são processados em ambiente seguro do Mercado Pago. A confirmação do pedido depende da aprovação do pagamento.

Cupons podem possuir validade, valor mínimo, limite geral de uso e limite de uso por cliente. As condições exibidas no momento da compra prevalecem para aquele pedido.

Privacidade e dados pessoais

A Lophera utiliza os dados fornecidos pelo cliente para processar pedidos, pagamentos, entregas, atendimento e obrigações relacionadas à compra. Dados como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail são tratados apenas para finalidades necessárias à operação da loja.

Informações de pagamento são processadas pelo provedor de pagamento e não ficam armazenadas integralmente no site da Lophera.

A Lophera também pode registrar o conteúdo de carrinhos para permitir a recuperação da compra e, quando houver e-mail identificado, enviar lembretes manuais sobre itens deixados no carrinho. O cliente pode pedir a interrupção desses lembretes a qualquer momento.

O cliente pode solicitar esclarecimentos, atualização de seus dados ou atendimento relacionado à privacidade pelo e-mail lopherastore@gmail.com.

Atendimento

Lophera Store
CNPJ 62.780.377/0001-68
E-mail: lopherastore@gmail.com
WhatsApp: (16) 92008-8623